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구청장에게 바란다

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소통에 기반을 둔 구민중심의 행정을 펼쳐나가겠습니다
제목 담당자가 휴가중이면 업무가 마비 ?? 접수번호 2018-2267
작성자 정** 작성일 2018-10-08 조회 237
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안녕하십니까?

민원업무에대해서 궁금하고 필요한 서류가 무엇인지 알고자 전화문의를 했습니다.
거의 30분만에 통화가 연결되었는데 담당부서가 아니라서 담당부서로 넘겨준다해서 15분 훌쩍.
기다림끝에 연결되 통화하신분은 담당자가 휴가중이어서 대신 통화한다고함.
그런데 대신 통화한다는 분의 말은 여보세요. 예. 잠깐만요..
그라고 1분 ~
그리고는 궁금한 내용을 물어보니 잠깐만요. ...
끝내 궁금증에 대한 대답은 신청기간이 지났으니 다음 신청기간에 접수하라는 무성의한 답변.
궁금 내용은 1톤 화물차량 유가보조 환급금은 어떻게 진행되고 신청절차와 필요서류를 물어보았는데 무성의한 단답형 대답..
사람 성질을 부글 부글 끊게 만드는 담당직원 .
이름은 주차관리과 최대웅 이라함.
하고싶은말~
궁금한 내용이있어 기나긴 기다림을참고 통화를 했지만 너무나도 무성의한 답변과 업무내용을 전혀몰라서 책자나 컴퓨터를 보면서 책읽듯이 하는 답변 내용이 전혀 아니다라는 말씀 입니다.
너무하다싶어 성질을 참지못하고 심한 욕을 퍼부었습니다.
업무 행정 이따위로 하고있는 송파구청 각성해야겠습니다.
확실히 각성하시고 구청장님 직원들 민원인들에게 친절교육 확실하게 시켜주시기 바랍니다. 아직도 화가 안풀립니다.
확실한 대답 기다리고 있겠습니다.
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담당부서 : 감사담당관 민원지원팀(소통민원실)
문의 : 02-2147-3115 팩스 :

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