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구청장에게 바란다

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소통에 기반을 둔 구민중심의 행정을 펼쳐나가겠습니다
제목 담당자가 휴가중이면 업무가 마비 ?? 접수번호 2018-2267
작성자 정** 작성일 2018-10-08 조회 1011
첨부파일  
안녕하십니까?

민원업무에대해서 궁금하고 필요한 서류가 무엇인지 알고자 전화문의를 했습니다.
거의 30분만에 통화가 연결되었는데 담당부서가 아니라서 담당부서로 넘겨준다해서 15분 훌쩍.
기다림끝에 연결되 통화하신분은 담당자가 휴가중이어서 대신 통화한다고함.
그런데 대신 통화한다는 분의 말은 여보세요. 예. 잠깐만요..
그라고 1분 ~
그리고는 궁금한 내용을 물어보니 잠깐만요. ...
끝내 궁금증에 대한 대답은 신청기간이 지났으니 다음 신청기간에 접수하라는 무성의한 답변.
궁금 내용은 1톤 화물차량 유가보조 환급금은 어떻게 진행되고 신청절차와 필요서류를 물어보았는데 무성의한 단답형 대답..
사람 성질을 부글 부글 끊게 만드는 담당직원 .
이름은 주차관리과 최대웅 이라함.
하고싶은말~
궁금한 내용이있어 기나긴 기다림을참고 통화를 했지만 너무나도 무성의한 답변과 업무내용을 전혀몰라서 책자나 컴퓨터를 보면서 책읽듯이 하는 답변 내용이 전혀 아니다라는 말씀 입니다.
너무하다싶어 성질을 참지못하고 심한 욕을 퍼부었습니다.
업무 행정 이따위로 하고있는 송파구청 각성해야겠습니다.
확실히 각성하시고 구청장님 직원들 민원인들에게 친절교육 확실하게 시켜주시기 바랍니다. 아직도 화가 안풀립니다.
확실한 대답 기다리고 있겠습니다.
1차 답변
안녕하십니까? 송파구청장 박성수입니다. 정**님께서 보내주신 소중한 의견에 감사의 말씀을 전합니다. 귀하께서는 화물유가보조금 지급과 관련하여 문의하였으나 담당자 휴가중이라는 말과 함께 무성의한 단답형 대답으로 불쾌하셨다는 말씀에 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 실무부서인 주차관리과에 친절교육을 실시할 것을 지시하고 보고받은 결과를 토대로 답변드리겠습니다.  


화물유가 보조금은 지방자치단체마다 지급의 시기와 방법이 다르겠으나, 서울의 경우는 서울시에서 각구청에서 접수받은 신청분을 토대로 매분기(3개월분)마다 접수 하여 처리하고 있습니다. 귀하께서 접수 하고자 했던 3분기 분(6월~8월)은 2018. 09.03 ~ 09.14.까지 접수기간으로 신청기간은 지났으나 4분기 신청이 있을 11월말 ~ 12월초에 전분기분을 같이 접수처리 하고 있으니 신청하시기 바랍니다.

필요한 서류는 1. 화물자동차 유가보조금 지급 신청서, 2. 화물자동차 유류구매내역서 3. 사용영수증 원본, 4. 사업자등록증, 5. 통장사본, 6. 위수탁계약서(지입차량의 경우)입니다.

이 건과 관련하여 더 궁금하신 사항이 있는 경우에는 주차관리과(담당 이상현 ☎2147-3219, 팀장 김종윤 ☎2147-3216)로 연락주시면 성심껏 답변드리겠습니다. 우리 구에서는 주민의 작은 목소리에도 귀를 기울일 수 있도록 ‘구청장 소통민원실’(☎2147-3115~6)을 운영하고 있으니 앞으로도 구정에 많은 관심 가져 주시기 바랍니다. 귀하의 가정에 건강과 행운이 가득하기를 기원합니다. 감사합니다.

2018. 10. 16.

송파구청장 박성수 드림
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담당부서 : 감사담당관 민원지원팀(소통민원실)
문의 : 02-2147-3115 팩스 :

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